專精經(jīng)營――中國企業(yè)的必修課

　　分析眾多世界性知名品牌企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)成功的必備要素之一就是做專，因?yàn)橹挥凶鰧Ａ�，才能做精，只有做精了，才能做出特色，才能做成�?guī)模，才能有競爭優(yōu)勢，才能有品牌效應(yīng)、品牌效用和品牌效益。在已經(jīng)入世后的今天，中國的企業(yè)家們要想國內(nèi)競爭國際化，國際競爭國內(nèi)化的市場搏擊中，成為贏家，把自己的企業(yè)做大做強(qiáng)，首先是轉(zhuǎn)變“肥水不流外人田”的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識，開始學(xué)做專，從“�！弊珠_始，從“精”字上下功夫。專精經(jīng)營，已成為中國企業(yè)家們的必修課。

    中國企業(yè)多元化經(jīng)營的透析

    中國的企業(yè)什么都做，比如企業(yè)略微上一點(diǎn)規(guī)模，就開始搞多元化經(jīng)營。工業(yè)企業(yè)比之則有過之而無不及。能開的全開了，能搞的全搞了，幾乎所有的企業(yè)都這樣，概莫能外。美其名曰：“多元化、集團(tuán)化”。各企業(yè)在經(jīng)營類別上相互滲透重疊，只不過有主業(yè)、非主業(yè)罷了。為什么會這樣呢？主要是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識在做怪，“肥水不流外人田”的思想在起作用。主業(yè)紅火的時候，這些副業(yè)不盈利也無傷大局，如果主業(yè)不好，這些副業(yè)全成了企業(yè)的包袱。多元成了多虧，集團(tuán)流于空談。

    國際知名的品牌企業(yè)都是專精經(jīng)營典范

    細(xì)想那些國際性的知名品牌，幾乎是清一色的專一經(jīng)營的。僅是做單一的碳酸飲料，就能做出世界性的可口可樂和百事可樂來；僅是炸雞塊，就能炸出家喻戶曉的麥當(dāng)勞、肯得基來；僅是一個超市零售店，就能做出雄踞世界企業(yè)500強(qiáng)中的首位，年銷售額2000多億美元的沃爾瑪來；僅是普通照相用的膠卷就有世界性的柯達(dá)和富士。這些世界知名的品牌企業(yè)所從事的領(lǐng)域都是非常狹小，難道他們就不知道“肥水”外流了嗎？在多元和專一的選擇中，這些最知名的世界頂級品牌都選擇了專。就是近幾年來的高科技的代表，世界頂級企業(yè)微軟不也是單一的從事辦公軟件的開發(fā)服務(wù)嗎？可見，“�！笔瞧髽I(yè)成功必備的要素之一。即使某些世界知名企業(yè)所經(jīng)營服務(wù)領(lǐng)域相對寬點(diǎn)，但也是局限在很狹窄的領(lǐng)域里，而且產(chǎn)品的同一性和相關(guān)性非常高，而不是業(yè)務(wù)方面的上下游相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，更不是與企業(yè)內(nèi)部員工衣食住行、吃喝拉撒睡方面的關(guān)聯(lián)。

    從這些世界性知名品牌企業(yè)可以看出，企業(yè)成功的必備要素之一就是做專，因?yàn)橹挥凶鰧Ａ耍�才能做精了，只有做精了，才能做出特色，才能做成�?guī)模，才能有競爭優(yōu)勢，才能有品牌效應(yīng)、品牌效用和品牌效益。我想中國的服務(wù)企業(yè)要想應(yīng)對WTO，首先是轉(zhuǎn)變“肥水不流外人田”的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識，開始學(xué)做專，從“�！弊珠_始。這是中國服務(wù)企業(yè)應(yīng)對WTO的必修課。

    不能行行通，但求一門精

    俗話講：“術(shù)業(yè)有專攻”。企業(yè)只有做專了，才能在某一個非常專的領(lǐng)域里潛心研究，才能把某一個專業(yè)領(lǐng)域摸清吃透，才能減少盲區(qū)和盲點(diǎn)、才能減少運(yùn)營操作的風(fēng)險和失誤。這樣，才能做出精細(xì)的活來。試想，麥當(dāng)勞公司不就是炸雞塊，可天天有十多萬人都在研究琢磨炸雞塊這點(diǎn)事兒，能做不好嗎？而我們的千數(shù)來人的企業(yè)，都想涉足盡可能多的領(lǐng)域，精力分散了，怎么能研究透呢？研究不透，就意味著在這個領(lǐng)域里有盲區(qū)和盲點(diǎn)，更何況市場形勢瞬息萬變，怎能不令企業(yè)的經(jīng)營管理者感到陌生、無計(jì)可施？當(dāng)然就會感到從事原來的經(jīng)營領(lǐng)域處處有風(fēng)險。于是一旦眼前出現(xiàn)一個外來的賺錢機(jī)遇時，就迫不及待地想抓住這個機(jī)遇，從而擺脫原存的壓力和風(fēng)險。

    其實(shí)，一個企業(yè)的成功過程中不是抓住了多少機(jī)遇，而是勇敢地舍棄了多少外來的機(jī)遇，專注于某一方面。因?yàn)椋��?dāng)人們面臨機(jī)遇時，看到的是機(jī)遇帶來的利益放大的光環(huán)，而忽略了光環(huán)后面潛在的黑洞。一般情況下，當(dāng)人們看到某個機(jī)遇時，感覺自己抓住了機(jī)遇，其實(shí)是在抓住了機(jī)遇的同時，也抓獲了風(fēng)險。那些陌生的領(lǐng)域的盲區(qū)和盲點(diǎn)也許是自己眼前根本無法面對和解決的，要解決，付出的成本（包括時間成本）太高了，問題不等時間，時間不等人，這是企業(yè)運(yùn)營的最大風(fēng)險，怎能就不馬失前蹄呢？所以，做企業(yè)，尤其是做服務(wù)性企業(yè)，要在自己最熟悉的領(lǐng)域里去做。

    一個企業(yè)的經(jīng)營管理人員，他不可能把世界所有領(lǐng)域里的事情都認(rèn)知（要是都認(rèn)知，其他人也就沒有存在的必要了），但他完全可以認(rèn)知某一專業(yè)領(lǐng)域，尤其領(lǐng)域越專，越容易認(rèn)識透徹，操作起來就越順手，失誤就可能越少。所以做專一是成功的必要條件。如果什么都做，什么都將做不好，投入了時間和精力，還沒做好，其實(shí)還不如不做。

    只有做專了，才會做精。當(dāng)一個企業(yè)組織長時期專注于某一個領(lǐng)域時，必將會對這個領(lǐng)域研究到細(xì)致如微的程度，這樣做起事來就會做得精細(xì)�？煽诳蓸饭�司，100多年時間專一對碳酸飲料的研究制作，所以，才有全世界幾乎很少人不喝它或沒有喝過它的令人難以置信的成功。生產(chǎn)膠卷的富士公司，由于長期從事這個領(lǐng)域，所以才做得非常精細(xì)，做到他人難以企及的精細(xì)程度。據(jù)說，生產(chǎn)富士膠卷用的膠是用產(chǎn)自西伯里亞草原上某一方圓幾百公里的草地上的牛的牛骨熬制而成。否則，富士膠卷的成象效果就要打折扣。富士膠卷做到這種程度，可謂是精細(xì)至極了。

    做精了，才能有特色。富士膠卷做得如此精細(xì)，才形成富士膠卷特殊的成象效果，形成了富士膠卷的特色，形成了有別于柯達(dá)等膠卷的成象效果。如果富士膠卷沒有特色，在與柯達(dá)的激烈競爭中恐怕早已敗下陣來。其實(shí)，不同企業(yè)的特色不僅表現(xiàn)在商品的品質(zhì)上，更重要的是表現(xiàn)在形式上。富士的綠色調(diào)和柯達(dá)的橙色調(diào)形成了各自的企業(yè)特色和風(fēng)格，早已深入消費(fèi)者的心中。又如麥當(dāng)勞其標(biāo)志企業(yè)形象的CI設(shè)計(jì)，全世界上萬家店的風(fēng)格都一樣，色彩一樣、殿堂背景音樂一樣、香味一樣。同樣，許多國際性的大的服務(wù)企業(yè)，如酒店等，其殿堂風(fēng)格、背景音樂、香味、色彩都一樣。這些特色的東西形成了企業(yè)識別，是企業(yè)獨(dú)有的與眾不同的東西。企業(yè)特色，是企業(yè)走向市場、走向消費(fèi)者的最主要的法寶，在一定程度上講也是唯一的法寶。

    有特色的企業(yè)才能被消費(fèi)者識別和認(rèn)同，一個沒有特色的企業(yè)要想走向消費(fèi)者只能是一廂情愿。沒有特色，沒有與眾不同的東西，本身就是個大眾化的東西，有誰會記住，拿什么奉獻(xiàn)給消費(fèi)者，特色是企業(yè)做成規(guī)模的必要條件。世界性的知名品牌企業(yè)之所以通過連鎖、加盟、特許等手段，不斷地?cái)U(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，發(fā)展速度之快，令其他企業(yè)望塵莫及，是因?yàn)樘厣�產(chǎn)生了市場需求。需求刺激這些品牌企業(yè)規(guī)模日漸增大。

    一旦成勢，必將勢如破竹

    企業(yè)規(guī)模增大了，競爭優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來。體現(xiàn)在企業(yè)的社會影響力的增大，市場認(rèn)知程度的提高，企業(yè)經(jīng)營成本的降低，管理水平的日漸上升以及人才的聚集優(yōu)勢、信息的傳輸優(yōu)勢、資金規(guī)模的優(yōu)勢、社會資源的優(yōu)勢、技術(shù)手段和水平的優(yōu)勢、抗風(fēng)險能力增強(qiáng)等等。這些都是小企業(yè)所不具有的，也不可能做到的。正像沃爾瑪，規(guī)模優(yōu)勢有了，其許多的競爭優(yōu)勢全體現(xiàn)出來，幾乎是其他中小規(guī)模的同類企業(yè)根本和它無法抗衡，只能選擇錯位經(jīng)營，躲避經(jīng)營。這樣，這些知名品牌企業(yè)無意間就減少了競爭者，無人愿意也無人敢于與他競爭。這樣其市場的競爭壓力就小多了。這就是《孫子兵法》中所講的“勢”。一旦成勢，必將勢如破竹、勢不可擋。

    企業(yè)的競爭優(yōu)勢有了，自然，企業(yè)的品牌效應(yīng)就體現(xiàn)出來了。供貨商，即上游服務(wù)商，不僅愿意和它進(jìn)行合作，而且，會給予更多的優(yōu)惠合作條款，甚至許多合作商為了尋求一種無形的效益，滿足與之合作為榮，提升自身的身價，讓出一定的利益是常事，甚至是不惜一切代價。這樣，這些知名品牌企業(yè)就會以較低的成本占有社會資源，甚至是無償占有社會資源，包括上下游資源和其他社會方方面面資源。這就是品牌效應(yīng)，是企業(yè)的競爭優(yōu)勢帶來的無形的社會影響力。俗稱無形資產(chǎn)或品牌價值。企業(yè)沒有競爭優(yōu)勢，這些無形的東西也就無從顯現(xiàn)。

    競爭優(yōu)勢帶來品牌效應(yīng)的同時，自然也就帶來了效用，進(jìn)而帶來了效益。有了品牌效應(yīng)，企業(yè)的經(jīng)營成本降低，運(yùn)作的空間加大，效果自然很容易顯現(xiàn)出來，即品牌的效用也就體現(xiàn)出來，品牌的效益也就不言而喻。因?yàn)�，世界性的知�?a href="http://moreambermoore.com/brand.asp" target="_blank">品牌企業(yè)在一定程度上，壟斷了消費(fèi)者的“心”，產(chǎn)生了壟斷利潤，效益的產(chǎn)生是順理成章的事。這是一般其他企業(yè)無法具備的。

    因此，中國的企業(yè)，要參與國際競爭，并在競爭中制勝，必須從思想上徹底轉(zhuǎn)變，改變“肥水不流外人田”的思想，破除大而全、小而全的經(jīng)營做法。無論從事任何一個行業(yè)，都要從學(xué)做專開始。專注于自己最熟悉的領(lǐng)域，精細(xì)化經(jīng)營，這樣才能做出特色，做出規(guī)模，做出優(yōu)勢，產(chǎn)生真正的品牌效益，取得經(jīng)營上的成功。否則，即使學(xué)了一些他人的經(jīng)營法術(shù)，也只能是做強(qiáng)一事，成功一時，或者說根本稱不上成功。

    其實(shí)，不僅服務(wù)企業(yè)如此，所有的企業(yè)都應(yīng)如此，從學(xué)做專開始，從做精上下功夫，專精經(jīng)營。補(bǔ)上這一課，中國的企業(yè)才能談得上經(jīng)營。否則，要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，無疑于癡人說夢。