區(qū)域劃分遭遇難題
BLUCE是一家大型食品飲料企業(yè)的銷售經(jīng)理,他接手過一個由兩家經(jīng)銷商掌控、銷售任務將近5000萬元的市場。運作市場一段時間后,他感覺到了市場問題的嚴重性:每次有新的政策,卻總是達不到預期效果,二批和終端都不積極吃貨;政策下放時倒是容易,想要停止其執(zhí)行卻比登天還難。最終結(jié)果:經(jīng)銷商出貨價格一低再低,甚至賠錢銷售,二批商在價格動蕩的情況下也只能平價銷售。
問題的直接原因是兩家經(jīng)銷商互搶客戶,互相砸價,經(jīng)銷商和二批商一聽廠家有促銷就怨聲載道。
根據(jù)半個月的市場調(diào)查,BLUCE最后得出結(jié)論:因受資金和運輸能力限制,獨家銷售無法完成當年任務;而劃分品項又會削弱品牌合力,同時劃分品項后每家經(jīng)銷商區(qū)域范圍并沒有改變,這會造成運輸能力和管理的極大浪費。
最后只有一條路:區(qū)域劃分。
如何進行區(qū)域劃分呢?
兩家都是公司的老經(jīng)銷商,如果由公司將市場劃分后硬性攤派給兩家,可能導致兩家互相猜忌,以為公司給予對方的區(qū)域比自己的更好,嚴重打擊兩家積極性。
有下屬提出“廠家劃分區(qū)域、再由兩家經(jīng)銷商抓鬮選擇”的方法,這讓BLUCE哭笑不得。一個公司的操作和經(jīng)銷商的命運靠賭術(shù)來解決未免太可笑了,他當場否決了這個方案。
惟一的辦法就是變經(jīng)銷商被動為主動!當然,這并意味著廠家的命運就交給了兩家經(jīng)銷商。事實上,這兩家經(jīng)銷商都非常優(yōu)秀,對廠家也非常支持,而且在食品飲料行業(yè),各個渠道的門檻不是很高,只要有實力一般都可以滲透。BLUCE的思路是要提高兩家經(jīng)銷商的積極性,讓經(jīng)銷商自己選擇區(qū)域,自己掌控命運。
有限劃分還是無窮劃分?
前任經(jīng)理給BLUCE一個提案:將市場大致均衡地劃分為四塊,然后由A經(jīng)銷商先選第一塊,B經(jīng)銷商選第二和第三塊,剩余第四塊給A。BLUCE認為方式可以考慮,但將區(qū)域劃分為四塊,如果選擇中出現(xiàn)第二和第三塊市場不是連接的區(qū)域,那市場就會四分五裂,而且兩家經(jīng)銷商邊界接觸的越多,出現(xiàn)沖貨的機會也就會越大(例如下圖)。
于是,BLUCE提出:由A經(jīng)銷商將整體市場按區(qū)域地圖一分為二,然后由B首先進行挑選。這樣因為選擇權(quán)不在A經(jīng)銷商,A會將自己劃分的兩塊市場盡量地保持均衡,對方選擇哪塊對自己來講都是無關(guān)緊要的。而主動權(quán)掌握在B經(jīng)銷商的手中,B也會欣然接受。
BLUCE的提案得到了兩家經(jīng)銷商的支持。兩家砸價好幾年了,資金最少也白扔了100多萬元,雙方也該收手了。經(jīng)銷商也感覺到,與其讓主動權(quán)控制在廠家手里任其宰割,不如自己把握將來的命運。因此,理論上這種方案是可行的。
但是下一個問題出現(xiàn)了:由誰劃分區(qū)域呢?
具有選擇權(quán)的經(jīng)銷商會根據(jù)自己的運輸能力、人員和地區(qū)強勢選擇對自己有利的區(qū)域,而承擔劃分區(qū)域的經(jīng)銷商會因為雙方和整體市場的信息不對稱,認為B處的位置比自己更有利。
經(jīng)過多輪溝通和研究, BLUCE最后還是放棄了這套方案。前任經(jīng)理的方案也存在同樣的問題:誰來選第一塊?而且四塊區(qū)域劃分讓經(jīng)銷商心里沒有底,不知道自己到底是先選有優(yōu)勢還是后選會占便宜。
難道就真的沒有解決辦法了?
兩天之后,BLUCE又提出了一個無窮劃分的方案(圖例如下):
具體步驟:
1.先將市場大致均衡地一分為二,由兩家經(jīng)銷商向BLUCE投暗標選擇。
2.如果兩家經(jīng)銷商同時選擇了二區(qū)(圖1),證明第一次的劃分中二區(qū)占有優(yōu)勢。這時由BLUCE將二區(qū)中劃分出三區(qū)(圖2),三區(qū)歸屬于一區(qū),再由兩家選擇。
3.如果兩家同時選擇一區(qū)加三區(qū),而沒有選擇二區(qū),說明三區(qū)劃分過多。那么再將三區(qū)中劃出四區(qū)歸屬于二區(qū)(圖3)。
如此下推,直到兩家選擇不同。
這樣選擇兩家都掌握了主動性,而且區(qū)域劃分的均衡性越來越強。這個方案受到了BLUCE領(lǐng)導和兩家經(jīng)銷商的歡迎。
最讓人意想不到的,是執(zhí)行中出現(xiàn)了戲劇性結(jié)局:BLUCE僅僅做完了第一步,兩家就選擇了不同的區(qū)域。后來經(jīng)銷商們還一直在與BLUCE開玩笑:“這么大的市場,你剛來看得就這么準,一刀下去就把市場給切均衡了!”
區(qū)域劃分之后,BLUCE立刻著手根據(jù)自己的市場特點訂立了內(nèi)部沖貨條例(后附僅供參考),經(jīng)過兩家經(jīng)銷商簽字蓋章認可,一個紛爭了幾年的市場算是暫時平穩(wěn)下來了。
后 記
區(qū)域劃分和沖貨制度并不能從根本上杜絕沖貨。后期BLUCE在外阜市場新開立了經(jīng)銷商,對于上述兩家經(jīng)銷商操作了品項劃分,而且不準互相換貨,這樣從結(jié)構(gòu)上杜絕了兩家的區(qū)域沖突。