所謂“例外原則”，就是領(lǐng)導(dǎo)者只管條例、規(guī)章制度中沒(méi)有規(guī)定的“例外”的事情，凡是已有規(guī)定的，就由秘書(shū)或職能部門(mén)按章辦事即可。貫徹這個(gè)原則，可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者減少日常重復(fù)性工作的指揮，可以集中精力抓大事，同時(shí)可使下級(jí)增強(qiáng)獨(dú)立工作的能力和負(fù)責(zé)精神。
貫徹例外工作原則，對(duì)日常工作必須注意以下幾點(diǎn)：
１． 推行工作程序標(biāo)準(zhǔn)化首先對(duì)任何工作都要問(wèn)三個(gè)“能不能”：
(1) 能不能取消它？
(2) 能不能與別的工作合并？
(3) 能不能用更簡(jiǎn)便的辦法代替？
其次，對(duì)確認(rèn)要做的工作，要明確由誰(shuí)去干？誰(shuí)來(lái)提供資料？怎么干？干到什么程度？什么時(shí)間完？完了轉(zhuǎn)給誰(shuí)？這些要求都要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)流程圖規(guī)定下來(lái)。各個(gè)流程銜接起來(lái)，就構(gòu)成了企業(yè)全部工作體系。按這個(gè)工作體系的程序進(jìn)行工作，就能做到忙而不亂，秩序井然，提高效率。
２．領(lǐng)導(dǎo)者不干預(yù)下一層次的事要按照組織原理中的有關(guān)原則，領(lǐng)導(dǎo)者不干預(yù)下一層次的事。隨意干預(yù)下一層次工作的后果必然是：一方面浪費(fèi)了自己的寶貴時(shí)間與精力；另一方面只會(huì)造成下級(jí)沒(méi)有主見(jiàn)、沒(méi)有責(zé)任感，又反過(guò)來(lái)加重自己的負(fù)擔(dān)，形成惡性循環(huán)。必須牢記：“凡可以授權(quán)給他人做的，自己不要去做”，“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，你就要考慮自己是否做了下級(jí)可做的事，那就把權(quán)分派下去”。以此來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)者自身的工作效率。
３．領(lǐng)導(dǎo)者不直接回答下級(jí)的問(wèn)題
領(lǐng)導(dǎo)者不直接回答下級(jí)的問(wèn)題，只回答下級(jí)關(guān)于問(wèn)題的建議。一個(gè)只會(huì)向上級(jí)提問(wèn)題而不善于提出建議的下級(jí)，是不稱(chēng)職的下級(jí)，應(yīng)予撤換。
