“今天，我們要討論的是整個(gè)戰(zhàn)略分析的最后一個(gè)內(nèi)容，是其他戰(zhàn)略課程和教科書(shū)較少闡釋同時(shí)也是和在座諸位老總息息相關(guān)的一部分。就是，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人的角色分析�！甭�(tīng)到這個(gè)題目，臺(tái)下的學(xué)員紛紛坐正。
戰(zhàn)略家九要
“何謂戰(zhàn)略家？就是有機(jī)會(huì)承擔(dān)企業(yè)戰(zhàn)略工作的人。戰(zhàn)略家的角色是什么？對(duì)這個(gè)問(wèn)題我曾經(jīng)做過(guò)專門(mén)的思考，歸納起來(lái)戰(zhàn)略家應(yīng)該有九大角色�？梢苑殖蓛蓚�(gè)部分，一個(gè)部分是必須的，如果沒(méi)有根本就不算領(lǐng)導(dǎo)；第二個(gè)部分是永續(xù)的，如果做的好就會(huì)長(zhǎng)久；前面四個(gè)是基本要求，后面五個(gè)是更上一層樓。”
早在新加坡國(guó)立大學(xué)任教時(shí)期，莫少昆教授就開(kāi)始了對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的專門(mén)研究，而其中領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)容又是他多年的興趣，因此對(duì)這些內(nèi)容他輕車熟路。
“戰(zhàn)略家的第一個(gè)角色是———胸懷全局，環(huán)境大趨勢(shì)的掌握者。
“作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，最重要就是要掌握整個(gè)環(huán)境大趨勢(shì)的發(fā)展，看看大環(huán)境怎么發(fā)展，發(fā)展之后，我們?cè)鯓硬扇∠嚓P(guān)的定位和相關(guān)的思維。領(lǐng)導(dǎo)人還必須要胸懷全局，意思就是，不以局部利益為重點(diǎn)，而是以整個(gè)全局為重點(diǎn)。
“比如說(shuō)9·11事件發(fā)生之后，領(lǐng)導(dǎo)人就應(yīng)該考慮整個(gè)環(huán)境大趨勢(shì)會(huì)怎么改變，從全局出發(fā)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略做出相應(yīng)調(diào)整。又比如，加入WTO是環(huán)境趨勢(shì)，對(duì)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人也應(yīng)該從全局的角度對(duì)戰(zhàn)略做出一定的修正。這就是環(huán)境大趨勢(shì)的掌握者。
“通常領(lǐng)導(dǎo)人必備的一個(gè)優(yōu)秀素質(zhì)就是有預(yù)見(jiàn)性，能夠一落葉而知秋，這種預(yù)知性非常重要，遇見(jiàn)到機(jī)會(huì)來(lái)了，他當(dāng)仁不讓。通常環(huán)境大趨勢(shì)的掌握者都是‘眾人皆醉我獨(dú)醒’的人，每個(gè)人都在打價(jià)格的時(shí)候，他已經(jīng)悄悄在做其他東西，當(dāng)每個(gè)人跟進(jìn)的時(shí)候，他又悄悄地撤離。有了預(yù)見(jiàn)性才能成為整個(gè)環(huán)境大趨勢(shì)的掌握者�！�
先前我就聽(tīng)說(shuō)，莫少昆老師講起課來(lái)如脫弦之箭，酣暢淋漓，一氣呵成。今天眼見(jiàn)為實(shí)，覺(jué)得這個(gè)新加坡人確有名師風(fēng)采。
“第二，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者是高瞻遠(yuǎn)矚，企業(yè)方向的指引者。就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者要站的高看得遠(yuǎn)，是企業(yè)方向的指引者。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人之所以讓人家堅(jiān)定的跟隨，主要就是，他們認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的方向是對(duì)的，如果下面的人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人的方向錯(cuò)誤，他就不會(huì)死心塌地的追隨，而去參加別的團(tuán)體。這點(diǎn)對(duì)東方人尤其如此�！�
“第三，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者要統(tǒng)籌全局、內(nèi)部分工。指定方向之后，需要把內(nèi)部打造好。怎么分工，我們事業(yè)部怎么劃分，片區(qū)怎么安排，總部運(yùn)作怎么做，這些都是內(nèi)部分工設(shè)計(jì)者的工作�！�
“第四，調(diào)兵遣將，權(quán)責(zé)體系的制定者。‘權(quán)’代表權(quán)利，‘責(zé)’代表責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)人要為工作找人，要找對(duì)人，安排在正確的工作崗位上。”
以上的四點(diǎn)，在莫教授看來(lái)，只是60分的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人，要帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)進(jìn)步、不斷發(fā)展，還要百尺竿頭更進(jìn)一步做到以下五點(diǎn)。
第五，建立共識(shí)，各方利益平衡者。
作為領(lǐng)導(dǎo)人，你必須平衡各方的利益———政府的利益、股東的利益、員工的利益、銀行的利益、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、客戶的利益，如果各方的利益沒(méi)有辦法平衡，就難以建立共識(shí)，前進(jìn)的問(wèn)題比較大。
第六，居安思危，企業(yè)革新之發(fā)動(dòng)者。
我們常說(shuō)，一個(gè)企業(yè)家最可貴的精神就是敢于否定自己，敢于否定過(guò)去，或者敢于破壞現(xiàn)狀，所以否定自己，否定過(guò)去和破壞現(xiàn)狀，就是革新的本錢(qián)。如果我們沒(méi)有居安思危，那就太安逸，太過(guò)安逸就沒(méi)有辦法做出變動(dòng)，沒(méi)有辦法做出變動(dòng)，整個(gè)企業(yè)將會(huì)陷入癱瘓的狀態(tài)。所以張瑞敏才有了那句名言，大意是說(shuō)，面對(duì)成績(jī)永遠(yuǎn)如履薄冰，面對(duì)未來(lái)永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。其實(shí)這就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的危機(jī)感。
第七，樹(shù)立形象，外界資源爭(zhēng)取者。
地球越來(lái)越小，信息手段越來(lái)越先進(jìn)，如果領(lǐng)導(dǎo)人的形象不好，別人會(huì)很容易知道，企業(yè)也很難爭(zhēng)取外界的資源。所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)到了一個(gè)階段，必須在道德、人格方面，要有一定公眾的認(rèn)可，那樣比較容易爭(zhēng)取外界的資源。
第八，身先士卒，團(tuán)隊(duì)精神建立者。
是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)人要以身作則，建立一個(gè)有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。我知道，現(xiàn)在一本叫做《執(zhí)行》的書(shū)在內(nèi)地十分流行，執(zhí)行力也成了經(jīng)理人談?wù)摰臒衢T(mén)話題，這種真抓實(shí)干、強(qiáng)調(diào)結(jié)果的執(zhí)行文化受到了企業(yè)家的推崇。這第八點(diǎn)某種意義上可以理解為，是去建立組織的執(zhí)行文化。不管是企業(yè)、政府還是軍隊(duì)，都需要組織的領(lǐng)導(dǎo)人在必要的時(shí)候身先士卒，全身心投入到組織的日常運(yùn)營(yíng)中。領(lǐng)導(dǎo)并不是一個(gè)只注重高瞻遠(yuǎn)矚的角色，不是整天和投資方、銀行家打高爾夫。卓越的戰(zhàn)略家也需要切身融入企業(yè)，他必須對(duì)這個(gè)企業(yè)、員工和外界環(huán)境有綜合的了解，這種了解沒(méi)有人可以代替。
下面我準(zhǔn)備了一個(gè)小小的影片，內(nèi)容是講美國(guó)的一個(gè)市長(zhǎng)如何通過(guò)自己的行動(dòng)，為整個(gè)政府塑造一種“追求更好”和“體恤民情”的團(tuán)隊(duì)精神。大家來(lái)看一下。
身先士卒的城市治理者
20世紀(jì)80年代，美國(guó)巴爾地摩市市長(zhǎng)威廉·謝弗，致力于提高市政府治理城市的水平。然而，他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)似乎非常懈怠，他急需重振政府管理團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)精神。
“我對(duì)這些并不感到滿意，”市長(zhǎng)在責(zé)備他的領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，“還不夠好�！笔虚L(zhǎng)在會(huì)議室的黑板上寫(xiě)下了大大的幾個(gè)字。這個(gè)黑板是他上任時(shí)安置在會(huì)議室的，借以傳遞信息。他常寫(xiě)的幾個(gè)詞是，“市民”、“加油”和“如果你住在那里，你會(huì)怎么樣？”等等。他希望他的團(tuán)隊(duì)成員都能夠體察民情民意，追求更高工作成果，而這些正是他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)目前所欠缺的。
于是，他常常帶著他的司機(jī)和一名佩帶霰彈槍的警察在城市各處轉(zhuǎn)悠，就連周末也這樣。通過(guò)這種“走動(dòng)式管理”，他看到了市區(qū)道路年久失修的坑坑洼洼、破碎的街燈、東道西歪的垃圾桶、骯臟的公園和居民小區(qū)、廢棄的汽車、混亂的交通指揮、隨意停車的公共汽車司機(jī)、亂扔垃圾的商販。“這些人都是干什么吃的？”市長(zhǎng)在車?yán)锊粷M地嘟嘟囔囔。然后，他拿出鋼筆和市長(zhǎng)備忘錄。寫(xiě)道：“清除第5大道的垃圾……”
“凱里1700號(hào)路段已經(jīng)破損了兩個(gè)月了……”
“雷明頓156號(hào)有一輛廢棄的汽車，怎么回事？”
這些備忘錄會(huì)在下周一的早上出現(xiàn)在其他政府官員的辦公桌上。而下一次，當(dāng)他再次巡游時(shí)，這些垃圾、破損路面和報(bào)廢的汽車就統(tǒng)統(tǒng)不見(jiàn)了。“真不知道，他們之前在干嗎呢？”市長(zhǎng)自言自語(yǔ)。
有一次，市長(zhǎng)在自己的活動(dòng)備忘錄中這樣寫(xiě)道：“有一輛廢棄的汽車……但是我不告訴你它在哪里�！彪S后，市政巡邏人員滿市區(qū)瘋狂尋找了一周，最后總共找到了500多輛廢棄的汽車。
這就是市長(zhǎng)的走動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格———他永遠(yuǎn)不滿足現(xiàn)狀，他要向他的團(tuán)隊(duì)兜售他的思想。在市政領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議上，謝弗市長(zhǎng)舉起自己的右手，伸出兩個(gè)指頭，直指自己的眼睛，大聲地說(shuō)：
“你們知道這是什么嗎？知道嗎？這是眼睛！”他邊說(shuō)邊用手指迅速點(diǎn)著自己的眼睛，在座的人甚至都擔(dān)心，他會(huì)不會(huì)把自己的眼睛戳瞎。
“我有兩只眼睛，你們也有兩只眼睛�！彼叩揭晃皇姓檰�(wèn)面前，目光如刀，直視對(duì)方。那顧問(wèn)開(kāi)始躲閃，以免謝弗指點(diǎn)自己的眼睛。
“那么，為什么我能看到糟糕的事，你們就看不到？你們是視而不見(jiàn)嗎？”謝弗猛的轉(zhuǎn)身，在黑板上重重的寫(xiě)下幾個(gè)大字：“別犯同樣錯(cuò)誤！”
電影片段結(jié)束后，莫老師馬上接著上課：“現(xiàn)在接著講———戰(zhàn)略家的第九個(gè)角色，就是大公無(wú)私，組織良心的締結(jié)者�！�
“所謂組織良心，就是要求企業(yè)不只是賺錢(qián)，而且要使我們的員工能夠得到發(fā)展，使得社會(huì)因?yàn)槲覀兊拇嬖诙玫揭恍┖锰�，使得客戶因�(yàn)槲覀兇嬖诙玫叫枨蠛陀系臐M足。企業(yè)家一旦成為了組織良心的締結(jié)者，企業(yè)的社會(huì)倫理、責(zé)任感、企業(yè)文化就樹(shù)立起來(lái)了。”
“以上九點(diǎn)，就是我總結(jié)的戰(zhàn)略家的角色任務(wù)。它有什么作用呢？它提出了一個(gè)戰(zhàn)略家、領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作框架。我們要經(jīng)常根據(jù)它們提醒自己，比如，我們可以捫心自問(wèn)，這半年來(lái)，我在哪方面處理的比較好，哪方面做的比較差�！敝v到這里，臺(tái)下不少學(xué)員微微點(diǎn)頭，似乎已有所悟。
“領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該承擔(dān)的9種角色是一個(gè)靜態(tài)的全景圖，但是在座各位可能還有這樣的體會(huì)，就是在企業(yè)發(fā)展的不同階段，領(lǐng)導(dǎo)者的角色不是沒(méi)有變化的，而是不同階段，領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容有所不同�！爆F(xiàn)在，課程內(nèi)容已經(jīng)過(guò)渡到另一個(gè)話題。
“企業(yè)如果處在創(chuàng)業(yè)期，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該站在大隊(duì)人馬的前面，應(yīng)該身先士卒，事必躬親，要做表率，跑要跑得比別人快，打要打得比別人兇，學(xué)也要比別人學(xué)得認(rèn)真。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該站在大隊(duì)人馬的前面，這樣才能帶領(lǐng)大家不斷前進(jìn)�！敝v到此處，莫少昆教授語(yǔ)氣表情不由地夸張起來(lái)，看來(lái)他已然到了“忘我”的境界了。
有人說(shuō)，優(yōu)秀的商學(xué)院教師有三張面孔：專家、導(dǎo)演和演員。專家型的老師學(xué)識(shí)淵博，上課時(shí)以傳授給學(xué)員知識(shí)為主要目的。導(dǎo)演型教師善于運(yùn)用案例討論進(jìn)行互動(dòng)式教學(xué)，通過(guò)調(diào)動(dòng)學(xué)員的主動(dòng)性，讓學(xué)員向書(shū)本學(xué)習(xí)、向同學(xué)學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。演員型的老師，長(zhǎng)于運(yùn)用語(yǔ)言和姿態(tài)把學(xué)員的注意力集中，長(zhǎng)于烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛激發(fā)學(xué)員熱情。
“到了企業(yè)進(jìn)入維持期的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者就不應(yīng)該站在前面，站在前面就會(huì)出現(xiàn)偏差。這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該站在中間，按照設(shè)定的組織架構(gòu)和管理制度來(lái)承前啟后，維持企業(yè)整體的發(fā)展。
“到了企業(yè)大發(fā)展時(shí)期的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該站在大隊(duì)人馬的后面，因?yàn)檎驹诤竺娌拍軌蛲ㄟ^(guò)廣角鏡看問(wèn)題，才能夠制定戰(zhàn)略，才能夠運(yùn)籌帷幄，決戰(zhàn)千里。
“企業(yè)到了永續(xù)經(jīng)營(yíng)期的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者最好站在大隊(duì)人馬的上面。從上面的角度俯瞰全局。雖然你站在上面，但可以用企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)整個(gè)企業(yè)的行為舉止，這就是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者角色。
“如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不遵循這樣的規(guī)律，成功之后還整天上前線，老是越俎代庖，總是替總經(jīng)理做決策，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就不是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就忽視了按照企業(yè)發(fā)展階段對(duì)領(lǐng)導(dǎo)本身做調(diào)整。”
