適用于國人的十大營銷策略

發(fā)布日期:2005-3-13 14:15:21  來源：營銷策略

 
    結(jié)合10年來市場營銷的實(shí)踐，筆者通過對消費(fèi)者行為模式、消費(fèi)心理及某些知名企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的研究，總結(jié)出適用于國人的十大營銷策略。

一、功效優(yōu)先策略

國人購買動機(jī)中列于首位的是求實(shí)動機(jī)。在對萬名消費(fèi)者的調(diào)查中，可以看出影響消費(fèi)者是否購買的最主要因素是產(chǎn)品的功效，認(rèn)同"視功效而決定是否購買"者占86％，遠(yuǎn)高于價(jià)格、包裝等因素。

從目前營銷工作做得好的產(chǎn)品來看，都是功效好的產(chǎn)品，尤其是經(jīng)受得住市場長期考驗(yàn)的產(chǎn)品更是這樣。紅桃K經(jīng)過不到6年的時(shí)間從無到有，從小到大，營銷額達(dá)數(shù)十億元，多次調(diào)查顯示，85％以上的消費(fèi)者認(rèn)為"紅桃K效果好"。

任何營銷要想取得成功，首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品。因此，市場營銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營銷效果的第一因素，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。

二、價(jià)格適眾策略

價(jià)格的定位，也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實(shí)、求廉心理很重的中國消費(fèi)者，價(jià)格高低直接影響著他們的購買行為。

對于一種產(chǎn)品而言，價(jià)格是否穩(wěn)定直接關(guān)系著產(chǎn)品的聲譽(yù)。一般說來，價(jià)格確定后，不宜變動，因而初期定價(jià)至關(guān)重要。具有遠(yuǎn)見者、有長期經(jīng)營愿望者在確定價(jià)格時(shí)，既應(yīng)克服急功近利，也應(yīng)克服低價(jià)鉆空的思想。合理的有利于營銷的價(jià)位，應(yīng)該是"適眾"的價(jià)位。

所謂適眾，一是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同；二是產(chǎn)品的價(jià)值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng)；三是確定銷售價(jià)格后，所得利潤率要與經(jīng)營同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營者相當(dāng)。

三、品牌提升策略

消費(fèi)者購買決策過程有四個(gè)環(huán)節(jié)，即需要覺察、信息收集、品牌評審、選擇決定。其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)是品牌評審。從消費(fèi)者選擇商品牌號的模式分析，所購買產(chǎn)品的牌號必須是其知道的牌號，而要讓消費(fèi)者知道，就要宣傳品牌。國人購買商品有求名的動機(jī)，因此適應(yīng)其求名動機(jī)的心理，應(yīng)不斷地提升品牌。

所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌，既要求量，同時(shí)更要求質(zhì)。求量，即不斷地?cái)U(kuò)大知名度求質(zhì)，即不斷地提高美譽(yù)度。

提升品牌的途徑，內(nèi)在的靠產(chǎn)品的質(zhì)量和功效，讓使用過的消費(fèi)者用口碑傳播品牌；外在的靠營銷中的宣傳活動。

四、刺激源頭策略

有消費(fèi)者才有需求，依據(jù)消費(fèi)者的需求研制生產(chǎn)出各類產(chǎn)品，進(jìn)而有促銷活動。因此，消費(fèi)者是營銷活動的源頭。營銷活動的重心不在"銷"，而在"買"，在于刺激消費(fèi)者的購買欲望。所謂刺激源頭策略，就是將消費(fèi)者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費(fèi)者購買需求及欲望，實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略。

許多成功的營銷公司，就是把重點(diǎn)放在研究"買"上，即通過宣傳活動刺激消費(fèi)者的購買欲望。雖然紅桃K生血?jiǎng)┠隊(duì)I銷額數(shù)十億元，但是紅桃K公司沒有直接向消費(fèi)者銷過一盒產(chǎn)品，他們將主要的精力用在宣傳上。通過宣傳，介紹產(chǎn)品，介紹功效，提升品牌，這樣不斷地刺激消費(fèi)者的購買欲望，引導(dǎo)消費(fèi)者的購買行為。只要消費(fèi)者愿意購買，經(jīng)銷店就會經(jīng)銷；只要有經(jīng)銷店經(jīng)銷，就會有批發(fā)商經(jīng)營；有批發(fā)商經(jīng)營，紅桃K生血?jiǎng)┚涂梢栽丛床粩嗟赝怃N出。紅桃K公司的營銷手段是典型的刺激源頭策略的范例。

五、現(xiàn)身說法策略

刺激消費(fèi)者的購買欲望需要宣傳。作為以營銷為主的大型企業(yè)，紅桃K公司為了刺激消費(fèi)者對補(bǔ)血產(chǎn)品的需求，對紅桃K生血?jiǎng)┑馁徺I欲望，運(yùn)用了電視廣告、電臺廣告、車貼、墻報(bào)、宣銷、戶外張貼、小報(bào)等多種形式的宣傳。在各類宣傳形式中，小報(bào)宣傳的作用效果最好。其市場各層級員工反映，小報(bào)對促進(jìn)銷量所起的作用最大。通過多次市場調(diào)研，在城市小報(bào)對銷量的促進(jìn)作用占68．8％，在農(nóng)村小報(bào)對銷量的促進(jìn)作用占75.6％。通過對各市場各類廣告費(fèi)用與銷量的相關(guān)性分析，也是小報(bào)費(fèi)用投入與銷量的相關(guān)度最高。為什么小報(bào)的作用最大呢?經(jīng)過調(diào)研分析，是因?yàn)槊糠菪?bào)上都有服用者獲得良好效果的案例，以現(xiàn)身說法的形式介紹產(chǎn)品功效，并配有現(xiàn)身說法者的相片及身份證號碼。這些真實(shí)的案例，對消費(fèi)者產(chǎn)生的影響作用最大。調(diào)研還顯示，小報(bào)案例中現(xiàn)身說法者對本單位或鄰近區(qū)域人員的影響作用大于對其他單位或稍遠(yuǎn)區(qū)域人員的影響。紅桃K公司的營銷工作已經(jīng)做到全國個(gè)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有現(xiàn)身說法的案例。

用消費(fèi)心理及消費(fèi)行為的理論解釋，在消費(fèi)者購買決策過程四環(huán)節(jié)中，現(xiàn)身說法的案例可以刺激消費(fèi)者覺察自己對產(chǎn)品的需要，并為消費(fèi)者收集信息提供資料，尤其是身邊的或熟悉的人的真實(shí)案例對消費(fèi)者的鼓動作用是很大的。當(dāng)消費(fèi)者收集到了這樣的信息，并對紅桃K品牌進(jìn)行評價(jià)審定，認(rèn)為品牌好，就會做出購買紅桃K的選擇決定。

現(xiàn)身說法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例，通過宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播，達(dá)到刺激消費(fèi)者購買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報(bào)、宣銷活動、案例電視專題等。

六、媒體組合策略

在各類宣傳形式中，能夠采用現(xiàn)身說法的形式效果最好，但其他形式相互配合也很重要。因?yàn)樾畔⑹占筮�有品牌評審階段，有些消費(fèi)者往往不是從一個(gè)渠道收集到信息后就做出選擇決定。品牌評審階段，就包括對其他信息收集后綜合評審品牌。

樹立品牌，提升品牌，不是某個(gè)單一的宣傳形式可以做好的�，F(xiàn)身說法的案例可以打動人心，但僅有現(xiàn)身說法的案例是難以提升品牌形象的。只有將美好的期望、理想的追求融于品牌形象中才能使品牌形象更完美。因此，樹立和提升品牌形象需要各種宣傳形式的組合。

媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用，刺激消費(fèi)者購買欲望，樹立和提升品牌形象。

七、單一訴求策略

在產(chǎn)品的宣傳中，要針對消費(fèi)群體，準(zhǔn)確地提出訴求點(diǎn)。

紅桃K生血?jiǎng)┻m宜于各類消費(fèi)群體，其單一訴求點(diǎn)就是補(bǔ)血。如若提出更多的訴求點(diǎn)，不僅不利于促銷，而且還會失去消費(fèi)者的信任。許多產(chǎn)品提出了許多功效，向消費(fèi)者推出了許多訴求，給消費(fèi)者的印象成為"萬能之物"或"包治百病之藥"，結(jié)果，失去消費(fèi)者的信任導(dǎo)致營銷失敗。

單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征，選準(zhǔn)消費(fèi)群體，準(zhǔn)確地提出最能反映產(chǎn)品功效，又能讓消費(fèi)者滿意的訴求點(diǎn)。

八、終端包裝策略

終端就是直接同消費(fèi)者進(jìn)行商品交易的場所，因此，這里應(yīng)該是刺激消費(fèi)者購買欲望的陣地。

市場調(diào)查顯示，51．8％的保健品消費(fèi)者是到購買現(xiàn)場才做出購買的選擇決定。這說明在終端至少有51．8％的消費(fèi)者還在收集信息，評審品牌。那么在終端向消費(fèi)者傳遞信息至少可以影響到51．8％的消費(fèi)者的購買行為，因此要對終端進(jìn)行包裝。

所謂終端包裝，就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效，在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場所進(jìn)行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式：一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫；二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅；三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等；四是對終端營業(yè)員進(jìn)行情感溝通，影響營業(yè)員，提高營業(yè)員對產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。調(diào)查顯示，20％的保健品購買者要征求營業(yè)員的意見。

九、網(wǎng)絡(luò)組織策略

各項(xiàng)營銷策略都要靠人去實(shí)施，對于區(qū)域廣泛的營銷，必須要有適度規(guī)模且穩(wěn)定的營銷隊(duì)伍。組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營銷隊(duì)伍，最好的辦法就是建立營銷網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織策略，就是根據(jù)營銷的區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級營銷組織。

某大型營銷公司在數(shù)省聯(lián)合設(shè)立營銷片區(qū)，在省級設(shè)立營銷辦事處，在地市級設(shè)立營銷管理處，在縣級設(shè)立營銷子公司，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級設(shè)立宣傳工作站，在行政村級設(shè)立宣傳工作隊(duì)，在自然村設(shè)立宣傳工作組，再加上全國的營銷總部，共八個(gè)層級，組織人員兩萬多人，遍布全國各地。由于有著嚴(yán)密的組織網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)指令在24小時(shí)內(nèi)可以高度保真地從總部傳達(dá)到全國各個(gè)村莊的營銷人員，并有督辦檢查的"雙回路"，保證事事落實(shí)。

十、動態(tài)營銷策略

營銷工作面對的是市場中各種要素的組合，而各種影響市場的因素都是變動的，因此，營銷活動必然是動態(tài)的。只有動態(tài)的營銷才能保證營銷的效果。

所謂動態(tài)營銷策略，就是要根據(jù)市場中各種要素的變化，不斷地調(diào)整營銷思路，改進(jìn)營銷措施，使?fàn)I銷活動動態(tài)地適應(yīng)市場變化。

動態(tài)營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化，而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研。影響市場的各種因素主要有：消費(fèi)者的構(gòu)成及心態(tài)、經(jīng)銷商的配合及支持、競爭產(chǎn)品的實(shí)力及動態(tài)、行政政策的法規(guī)及控制、宏觀經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀及發(fā)展、自身隊(duì)伍的穩(wěn)定及優(yōu)化等等。因此調(diào)研的類別主要有：消費(fèi)者調(diào)查、經(jīng)銷商調(diào)查、競爭產(chǎn)品及企業(yè)調(diào)查、行政政策調(diào)查、宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)查、員工隊(duì)伍調(diào)查等。

只有深入的調(diào)查，科學(xué)的研究，才能透徹地掌握市場，為科學(xué)合理的營銷策略提供依據(jù)。在深入調(diào)查、科學(xué)研究的基礎(chǔ)之上制定的營銷策略才可能是正確的策略。不斷地調(diào)研，不斷地調(diào)整營銷思路，這樣的動態(tài)營銷可以使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

文章來源：《銷售與市場》
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