促銷(xiāo)，4P營(yíng)銷(xiāo)理論的重要內(nèi)容，中國(guó)廣大營(yíng)銷(xiāo)人每天都再思考的問(wèn)題。在我入行前，在網(wǎng)上下載最多的資料。廣義上的促銷(xiāo)基本是銷(xiāo)售總監(jiān)以下級(jí)別營(yíng)銷(xiāo)人的一半工作內(nèi)容，包括傳播、人員促銷(xiāo)、降價(jià)促銷(xiāo)、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)、贈(zèng)品促銷(xiāo)等�，F(xiàn)在，我與大家探討的是現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)。因?yàn)槲沂亲黾译姷�，而且是做冰箱的。家電的“決勝終端”時(shí)代，比以往更加喧囂，現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)是重要且必修的課題。
活動(dòng)目的：
1、迎接五.一旺季，品牌宣傳造勢(shì)
2、提高銷(xiāo)量給客戶(hù)信心，為5月壓貨創(chuàng)造條件
3 搞好客情關(guān)系（本人4月份調(diào)到該市場(chǎng)）
活動(dòng)主題：迎五一，容聲冰箱大優(yōu)惠
活動(dòng)時(shí)間：2004.4.24—25（實(shí)際操作效果好，延長(zhǎng)到4.27）
前期工作：
1、與商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)溝通具體的操作細(xì)節(jié)，主要是價(jià)格、場(chǎng)地、 人員、物料的支持。
2、20日在欽州市場(chǎng)做宣傳：貼海報(bào)和包裝三輪車(chē)，23日在商場(chǎng)前貼海報(bào)。
3、22日檢查庫(kù)存和現(xiàn)場(chǎng)物料
4、活動(dòng)統(tǒng)一說(shuō)辭的提煉：科龍廠家“五.一”提前做促銷(xiāo)活動(dòng)，特價(jià)銷(xiāo)售且贈(zèng)送精美禮品。
現(xiàn)場(chǎng)操作：
1、一個(gè)拱門(mén)、兩個(gè)帳篷、兩個(gè)產(chǎn)品氣模、一個(gè)“聯(lián)合國(guó)節(jié)能金獎(jiǎng)”易拉保、兩個(gè)海報(bào)牌。
2、8款樣機(jī)輸出：1款特價(jià)機(jī)163G、2款上量機(jī)108A、138A、2款新品171D、186SM、1款電腦表現(xiàn)162AY、活動(dòng)主銷(xiāo)機(jī)型209S（聯(lián)合國(guó)節(jié)能金獎(jiǎng)）、1款形象機(jī)226AY3
活動(dòng)費(fèi)用：包裝三輪車(chē)（5輛）200元、運(yùn)輸費(fèi)用50元、臨時(shí)促銷(xiāo)30元/天×2＝60元，共310元（場(chǎng)地有商場(chǎng)申請(qǐng)）。
活動(dòng)總結(jié)：
1、期間共銷(xiāo)售26臺(tái)，占當(dāng)月銷(xiāo)售63臺(tái)的41.2％。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月銷(xiāo)量是47臺(tái)�！ �
2、為“五.一”旺季做了充分的宣傳，就“五..一”七天銷(xiāo)量為79臺(tái)
3、客戶(hù)當(dāng)月提貨97臺(tái)，為歷史最高記錄。但由于估計(jì)不知和其他因素，導(dǎo)致在5月3日暢銷(xiāo)型號(hào)（290S、163G等）就開(kāi)始斷貨影響了五一的銷(xiāo)量。（該地區(qū)沒(méi)有設(shè)代理商，由南寧代理商輻射過(guò)來(lái)的。）
4、使欽州市場(chǎng)的冰箱銷(xiāo)售有了更清晰的主題：節(jié)能，而且使容聲的209S。（意外收獲）
5、取得了客戶(hù)的信任。
可能許多同行在瀏覽到這里時(shí)，并沒(méi)有找到自己所想要的東西，當(dāng)然，上面所寫(xiě)的都是一般的、大方向的東西。本人認(rèn)為這場(chǎng)活動(dòng)成功的主要之處在于：1、活動(dòng)的時(shí)間選擇恰當(dāng)，五一前一個(gè)星期的周末。2、客戶(hù)支持，163G在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上加幾十元銷(xiāo)售。另外在場(chǎng)地、人員等方面都給了支持。這是溝通方面的工作，需要做好，但不要認(rèn)為客戶(hù)的目的不是為了賺錢(qián)，所有的讓利在其他機(jī)型我已保證了其滿(mǎn)意的利潤(rùn)。3、統(tǒng)一說(shuō)辭的提煉，在活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)的顧客，很多是打算等到五一再買(mǎi)的，但我們宣傳這就是科龍公司的五一的促銷(xiāo)活動(dòng)，特價(jià)又禮品。突出廠家活動(dòng)在活動(dòng)中的地位，廠家為了做宣傳而做促銷(xiāo)活動(dòng)，沒(méi)有理由不比平時(shí)優(yōu)惠，上帝喜歡“促銷(xiāo)消費(fèi)”。這時(shí)我們要做的就是：職業(yè)裝＋普通話(huà)＋名片＝廠家經(jīng)理。4、樣機(jī)的節(jié)日化輸出，立牌、POP、特價(jià)標(biāo)簽、贈(zèng)品、魚(yú)缸等把樣機(jī)打扮得“美麗動(dòng)人”。
看過(guò)《大腕》嗎？做現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)就要想葛優(yōu)籌備那個(gè)葬禮一樣，開(kāi)始時(shí)不要去考慮結(jié)果。有多大就做多大，資源允許就做到你自己害怕為止。做了幾個(gè)“大場(chǎng)”之后，包你信心大增。在我第一次策劃現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，那幾天都很緊張，單頁(yè)、海報(bào)等都發(fā)出去了，擔(dān)心活動(dòng)搞匝了。其實(shí)在此之前我參加了不少的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)�，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)其實(shí)很簡(jiǎn)單，在這里我要說(shuō)的是：做了就肯定有效果。因?yàn)榈浆F(xiàn)在我還沒(méi)有遇到過(guò)冷場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的策劃整個(gè)過(guò)程為：
1、活動(dòng)背景分析，即活動(dòng)的目的。一般活動(dòng)目的有：新品上市、處理滯銷(xiāo)品、加大分銷(xiāo)以減輕庫(kù)存、品牌宣傳、提升銷(xiāo)量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)跟進(jìn)、重大節(jié)慶日例行促銷(xiāo)。對(duì)于廠家而言，除了以上的目的，還有以下的2個(gè)隱性目的：搞好客情關(guān)系以爭(zhēng)取主推、價(jià)格管理以讓一些機(jī)型價(jià)格的透明度增加。所以每一場(chǎng)活動(dòng)的目的必須有一個(gè)明確，但不論哪一種目的，銷(xiāo)量的提升是最初與最終目的。在這里我們要注意一個(gè)問(wèn)題，廠家與商家在追求的銷(xiāo)量的目的是一致的，但在價(jià)格的設(shè)計(jì)上卻存在矛盾，尤其是通過(guò)代理分銷(xiāo)的商品。經(jīng)銷(xiāo)上從廠家代理商進(jìn)貨，廠家提供市場(chǎng)管理和支持。當(dāng)廠家提供人力物力財(cái)力做現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，肯定要求經(jīng)銷(xiāo)商在價(jià)格上給予支持。這是會(huì)出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，活動(dòng)效果很好，但經(jīng)銷(xiāo)商情緒不髙，因?yàn)闆](méi)有利潤(rùn)保證。在實(shí)際操作中我就聽(tīng)到不少的客戶(hù)在跟我談到這個(gè)問(wèn)題。所以，活動(dòng)的價(jià)格設(shè)計(jì)要虛虛假假，特價(jià)機(jī)的數(shù)量控制在2臺(tái)的以?xún)?nèi)，如果可以的話(huà)，在其他機(jī)型幫客戶(hù)調(diào)配利潤(rùn)。明確目的對(duì)于活動(dòng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)、申請(qǐng)支持都有幫助。
2、活動(dòng)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。一個(gè)成功的活動(dòng)，應(yīng)該傳達(dá)一個(gè)信息——你的活動(dòng)為什么優(yōu)惠，為什么活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)就比平時(shí)便宜。對(duì)于這一步的工作的重點(diǎn)在于提煉活動(dòng)的統(tǒng)一說(shuō)辭。在很多活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的造勢(shì)可能很火爆，但由于統(tǒng)一說(shuō)辭的工作沒(méi)有做，活動(dòng)的主題沒(méi)有突出。效果肯定可想而知�；顒�(dòng)的創(chuàng)意可能就是一句話(huà)，比如：特價(jià)且送贈(zèng)品又獎(jiǎng)；節(jié)能冰箱全國(guó)巡回擂臺(tái)賽等；廠家經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)簽名售價(jià)等。一般來(lái)說(shuō)，只是要突出廠家的活動(dòng)位置，消費(fèi)者對(duì)廠家的讓利說(shuō)辭還是比較相信的。對(duì)于活動(dòng)創(chuàng)意也可以理解為活動(dòng)的說(shuō)辭設(shè)計(jì)，不同的時(shí)段，不同的區(qū)域設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)主題說(shuō)辭。就比如說(shuō)廠家高層簽名售機(jī)，在一級(jí)城市可能有效果，但也不能什么時(shí)間都合適，一般來(lái)說(shuō)要炒作這個(gè)主題是有一定的前提：1在重大的節(jié)慶日。2、活動(dòng)的規(guī)模大，前期造勢(shì)大，一般體現(xiàn)在要制作宣傳單頁(yè)。前段時(shí)間我遇到一個(gè)彩電廠家在一個(gè)周末做的一個(gè)以“某某彩電總經(jīng)理簽名售機(jī)”為主題的活動(dòng)，活動(dòng)出現(xiàn)冷場(chǎng)。為什么呢？是因?yàn)闀r(shí)間、造勢(shì)配不起這個(gè)活動(dòng)主題。如果改成一般的活動(dòng)設(shè)計(jì)，廠家宣傳促銷(xiāo)，特價(jià)優(yōu)惠又送禮那不是很好嗎。
3、活動(dòng)方案撰寫(xiě)。撰寫(xiě)的目的有兩個(gè)，一是向公司申請(qǐng)資源。二是與客戶(hù)溝通活動(dòng)的支持。小型的例行促銷(xiāo)按照案例的撰寫(xiě)就足以，大型的要加上人員的分工和詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算。這個(gè)方案一定要在活動(dòng)的一個(gè)星期前完成。
4、與公司、客戶(hù)等有關(guān)部門(mén)溝通，申請(qǐng)支持和協(xié)調(diào)分工。用你寫(xiě)好的方案向公司申請(qǐng)贈(zèng)品、活動(dòng)費(fèi)用，并跟客戶(hù)溝通活動(dòng)操作細(xì)節(jié)。主要是特價(jià)機(jī)的價(jià)格設(shè)計(jì)、場(chǎng)地費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)物料（音響器材、海報(bào)牌等）、人員支持。這是的溝通結(jié)果可能會(huì)與你方案設(shè)計(jì)的有所出入，一般建議在寫(xiě)方案時(shí)申請(qǐng)場(chǎng)地費(fèi)用，除了費(fèi)用的問(wèn)題，其他的都可以自己做調(diào)整。
5、單頁(yè)、海報(bào)設(shè)計(jì)制作。突出主題，寫(xiě)好后到廣告公司跟設(shè)計(jì)人員一起完成，一般廣告公司的專(zhuān)業(yè)會(huì)有一個(gè)滿(mǎn)意的設(shè)計(jì)給你。
6、相關(guān)人員統(tǒng)一說(shuō)辭、分工培訓(xùn)。對(duì)于活動(dòng)參與人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的交待和培訓(xùn)，內(nèi)容主要是你的活動(dòng)的創(chuàng)意說(shuō)辭。這也有利于活動(dòng)的統(tǒng)一性，傳達(dá)的信息明確。如是新品為主題的活動(dòng)，需要培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。很多同行都為臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員的安排感到麻煩，我的觀點(diǎn)是，臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員的作用是造勢(shì)宣傳、引導(dǎo)顧客和開(kāi)單。造勢(shì)宣傳就是讓臨時(shí)工作人員在接待顧客是主要是傳達(dá)活動(dòng)的主題和突出廠家在活動(dòng)位置。即是我們說(shuō)的統(tǒng)一說(shuō)辭。一般請(qǐng)不要讓臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員參與銷(xiāo)售，除非她的能力讓你放心，要不她會(huì)給你帶來(lái)不必要的麻煩，比如在介紹產(chǎn)品功能、產(chǎn)品議價(jià)上。
7、宣傳造勢(shì)。大型的活動(dòng)單頁(yè)提前一個(gè)星期發(fā)放，可以以當(dāng)?shù)氐泥]電局聯(lián)系，跟報(bào)紙一起發(fā)放，或者跟報(bào)刊亭合作也可以。海報(bào)也是可同時(shí)張貼，在商場(chǎng)門(mén)口最好時(shí)在活動(dòng)的前2天，太早了可能影響活動(dòng)前的銷(xiāo)量。
8、檢查庫(kù)存、贈(zèng)品和現(xiàn)場(chǎng)物料。在活動(dòng)的前2天進(jìn)行。特價(jià)和主銷(xiāo)機(jī)型要求保證庫(kù)存。
9、現(xiàn)場(chǎng)操作。現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)，拱門(mén)、帳篷、太陽(yáng)傘、易拉寶等現(xiàn)場(chǎng)物料搭建，樣機(jī)產(chǎn)品線(xiàn)的設(shè)計(jì)擺設(shè)。這時(shí)的樣機(jī)需要精心打扮，讓它盡可能“，美麗動(dòng)人”。這里最關(guān)鍵的工作是銷(xiāo)售工作的配合，要突出廠家在活動(dòng)的位置，我這里有一個(gè)公式：職業(yè)打扮＋名片＋普通話(huà)＝廠家經(jīng)理�；顒�(dòng)成功的一個(gè)關(guān)鍵是有強(qiáng)有力的人員促銷(xiāo)。所以業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售能力非常重要，可在家電行業(yè)又有幾個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理還保持這份功力呢�？赡芤押苌俚揭痪�(xiàn)去了吧！
10、清理現(xiàn)場(chǎng)和總結(jié)評(píng)估，并結(jié)算各種費(fèi)用。活動(dòng)一結(jié)束，就清理海報(bào)和特價(jià)標(biāo)簽。結(jié)算各種費(fèi)用。最后是總結(jié)和對(duì)活動(dòng)的評(píng)估�？偨Y(jié)成功的因素，這些因素不一定就是你方案里的，完全有這個(gè)可能。所以，想要在這方面成為高手，總結(jié)是很必要的。對(duì)于活動(dòng)的評(píng)估，一般是以活動(dòng)期間的銷(xiāo)量和活動(dòng)后的一個(gè)星期的銷(xiāo)量作為參數(shù)。除了這些外可能還有以外的收獲，比如品牌區(qū)域宣傳、良好的客情關(guān)系等。
從上面的分析看，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的策劃主要體現(xiàn)在：造勢(shì)、統(tǒng)一說(shuō)辭、客戶(hù)支持、突出廠家活動(dòng)位置、強(qiáng)有力的人員促銷(xiāo)。這是一份簡(jiǎn)單但辛苦的活，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的搭建和清理并不讓人輕松。為了公司、為了工資我們還是扎扎實(shí)實(shí)的做現(xiàn)場(chǎng)吧，希望我的文稿對(duì)大家有所幫助。同時(shí)由于本人的行業(yè)、能力限制，可能有一些操作未能提及，請(qǐng)各位同行共同探討。
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