第三方信息化咨詢(xún)能給企業(yè)帶來(lái)什么?


 隨著我國(guó)信息化工程的逐漸深入,隨著信息化產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,隨著企業(yè)由沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)變?yōu)槔硇再?gòu)買(mǎi),在信息化中介服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生了一種新型的服務(wù)模式――第三方信息化咨詢(xún)服務(wù)。即,咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)不以推銷(xiāo)某一信息化產(chǎn)品為目的,而是站在制造業(yè)企業(yè)的角度,作為企業(yè)在信息化領(lǐng)域的顧問(wèn),與企業(yè)一起,從企業(yè)的戰(zhàn)略和管理出發(fā),對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵流程進(jìn)行分析,對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行診斷,提煉出企業(yè)的信息化需求,并在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)的信息化總體規(guī)劃,使之成為指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)的行動(dòng)指南,然后再幫助企業(yè)進(jìn)行信息化產(chǎn)品的選型、監(jiān)理,而多層次的信息化培訓(xùn)則貫穿始終。對(duì)于這種新型的服務(wù),企業(yè)十分關(guān)心一個(gè)核心問(wèn)題,那就是:第三方信息化咨詢(xún)能給企業(yè)帶來(lái)什么?

  縱觀第三方信息化咨詢(xún)發(fā)展的歷程不難看出,第三方信息化咨詢(xún)并不是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,而是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的寵兒,是信息化市場(chǎng)發(fā)展從混亂走向規(guī)范的必然,通過(guò)第三方信息化咨詢(xún)服務(wù)可以降低企業(yè)實(shí)施信息化的風(fēng)險(xiǎn),保證其投資的有效性。具體表現(xiàn)在以下方面:

  1、第三方信息化咨詢(xún)服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略同信息化戰(zhàn)略緊密結(jié)合。

  在進(jìn)行信息化咨詢(xún)的過(guò)程中,咨詢(xún)公司往往通過(guò)查閱行業(yè)發(fā)展資料、(內(nèi))外界環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、公司高層領(lǐng)導(dǎo)訪談、客戶調(diào)查、同企業(yè)的信息化項(xiàng)目組討論等手段,結(jié)合咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),遵循“從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù),再回到戰(zhàn)略,從管理到技術(shù),再回到管理”的方法,站在行業(yè)標(biāo)桿的角度去審視所咨詢(xún)的企業(yè),從而避免了傳統(tǒng)的“一葉障目、不見(jiàn)泰山”的做法,使信息技術(shù)真正的由技術(shù)問(wèn)題變成管理問(wèn)題,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù),通過(guò)信息化建設(shè)使企業(yè)獲得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

  2、第三方信息化咨詢(xún)服務(wù)可以?xún)?yōu)化企業(yè)管理流程,提升管理水平。

  信息化強(qiáng)調(diào)以“流程”為支撐,通過(guò)信息化規(guī)劃,咨詢(xún)機(jī)構(gòu)同企業(yè)一起理順管理流程、優(yōu)化管理流程、規(guī)范基礎(chǔ)管理,對(duì)企業(yè)管理水平的提升將起到積極的指導(dǎo)作用。對(duì)于中國(guó)的企業(yè)而言,ISO9000是企業(yè)的第一次管理革命,那么信息化是企業(yè)的第二次管理革命,而信息化咨詢(xún)是這場(chǎng)革命的序幕,為企業(yè)的信息化建設(shè)做好了充分準(zhǔn)備。

  3、第三方信息化咨詢(xún)服務(wù)可以幫助企業(yè)獲取信息化的真正需求和實(shí)施的重點(diǎn)。

  信息化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)的人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷(xiāo)、研發(fā)、質(zhì)量、設(shè)備管理等多個(gè)環(huán)節(jié),如果沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的方法來(lái)獲取企業(yè)的信息化需求,往往會(huì)本末倒置,如果加上軟件公司的強(qiáng)力推銷(xiāo),企業(yè)很容易迷失了信息化的真正需求,而陷入到軟件功能的簡(jiǎn)單比較上。通過(guò)同咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的合作,借助第三方咨詢(xún)公司系統(tǒng)、全面的調(diào)研方法和調(diào)研工具,通過(guò)充分的調(diào)研和溝通,企業(yè)可以真正從管理的角度出發(fā)來(lái)獲取企業(yè)對(duì)信息化的真正需求,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行信息化整體規(guī)劃、分系統(tǒng)設(shè)計(jì)等,掌握重點(diǎn),在信息化實(shí)施過(guò)程中取得主動(dòng)。

  4、第三方信息化咨詢(xún)服務(wù)可以降低信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn),保障信息化投資的有效性。

  通過(guò)進(jìn)行信息化建設(shè)的總體規(guī)劃,確定企業(yè)的信息化總體框架,明確各個(gè)子系統(tǒng)的功能,相互之間的關(guān)系和集成的方案,確定各個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施次序,明確對(duì)各個(gè)系統(tǒng)的功能需求,確定了企業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)(通常是三年)實(shí)施信息化的行動(dòng)指南,避免了企業(yè)以往實(shí)施信息化“摸著石頭過(guò)河”的局面,使企業(yè)少走彎路,降低了企業(yè)實(shí)施信息化過(guò)程中的“試誤成本”;在咨詢(xún)的過(guò)程中讓企業(yè)充分的了解信息化產(chǎn)品市場(chǎng),理性進(jìn)行消費(fèi),在選型過(guò)程中,一方面縮短企業(yè)選型的周期,另一方面將技術(shù)和商務(wù)分開(kāi),保證了選型的科學(xué)性,幫助企業(yè)規(guī)避選型風(fēng)險(xiǎn),降低“選型成本”;在整個(gè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,反對(duì)一次性投資,而是強(qiáng)調(diào)在集成的框架下進(jìn)行分重點(diǎn)、有步驟的進(jìn)行信息化的投入,從而實(shí)現(xiàn)了“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng)”的分階段投入,降低了企業(yè)信息化投資過(guò)程中的“機(jī)會(huì)成本”;此外,第三方咨詢(xún)公司將結(jié)合企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)、信息技術(shù)的發(fā)展情況、企業(yè)實(shí)施信息化的現(xiàn)狀等因素對(duì)整體規(guī)劃定期(通常是一年)進(jìn)行修訂,最大限度的降低企業(yè)在實(shí)施信息化過(guò)程中的“信息集成成本”。

  5、第三方信息化咨詢(xún)服務(wù)可以幫助企業(yè)培養(yǎng)多層次的信息化人才隊(duì)伍。

  信息化建設(shè),人才是關(guān)鍵。信息化咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程實(shí)際上是知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程,目前企業(yè)中十分缺乏既懂管理,又懂信息化的符合人才,在咨詢(xún)的過(guò)程中通過(guò)培訓(xùn)、交流、調(diào)研的多種手段,幫助企業(yè)的管理人員樹(shù)立信息化意識(shí),培訓(xùn)企業(yè)信息化的人才;同時(shí),通過(guò)咨詢(xún)過(guò)程,可以發(fā)現(xiàn)誰(shuí)是信息化的支持者?誰(shuí)是信息化的反對(duì)者?誰(shuí)對(duì)信息化持懷疑態(tài)度?從而找到企業(yè)實(shí)施信息化的“原動(dòng)力”;此外,在合作的過(guò)程中可以使所實(shí)施的企業(yè)借鑒咨詢(xún)公司的辦事方法,尤其是項(xiàng)目管理的實(shí)施方法,進(jìn)一步深化企業(yè)的管理改革。

  6、第三方信息化咨詢(xún)服務(wù)可以理順信息化實(shí)施過(guò)程中的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)狀。

  企業(yè)信息化實(shí)施的過(guò)程是其實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,也是一個(gè)甲乙雙方相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)、實(shí)現(xiàn)雙贏的過(guò)程,但目前單純的甲乙雙方由于其實(shí)施信息化的出發(fā)點(diǎn)不同,存在著“結(jié)構(gòu)性”的缺陷,也既是企業(yè)出發(fā)點(diǎn)是站在企業(yè)的角度盡善盡美,而實(shí)施方則是站在實(shí)現(xiàn)的角度盡量按照現(xiàn)有的軟件功能在最短的時(shí)間、最少的人力資源的投入下完成項(xiàng)目,必然會(huì)在信息化的實(shí)施過(guò)程中帶來(lái)不必要的摩擦。通過(guò)第三方咨詢(xún)的介入,首先,可以避免以上“結(jié)構(gòu)性”的差異,相互制約、相互影響,大家在共同的規(guī)范下來(lái)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo);其次,第三方咨詢(xún)公司通過(guò)“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”(即三控制指質(zhì)量控制、投資控制、進(jìn)度控制;兩管理指合同管理和信息管理;一協(xié)調(diào)指監(jiān)理站在中立的立場(chǎng)協(xié)調(diào)甲乙雙方的工作)可以規(guī)范甲乙雙方的實(shí)施過(guò)程;最后,第三方信息化咨詢(xún)公司在監(jiān)理的過(guò)程中可以發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)性,一方面在實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行評(píng)審,及時(shí)糾正實(shí)施過(guò)程中的偏差;另一方面對(duì)實(shí)施過(guò)程中的例外現(xiàn)象進(jìn)行科學(xué)的管理,從而降低了企業(yè)實(shí)施國(guó)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)!

  總之,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中需要財(cái)務(wù)顧問(wèn)、法律顧問(wèn),同樣在實(shí)施信息化的過(guò)程中需要信息化顧問(wèn)!第三方信息化咨詢(xún)服務(wù)作為一支新生的力量必然會(huì)立于信息化建設(shè)的潮頭,為企業(yè)的信息化建設(shè)成功保駕護(hù)航!

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