企業(yè)如何進(jìn)行角色定位?


  一個生長在孤兒院中的小男孩,常常悲觀地問院長:“像我這樣的沒人要的孩子,活著究竟有什么意思呢?”院長笑而不答。

  有一天,院長交給男孩一塊石頭說:“明天早上,你拿著這塊石頭到市場上去賣,但不是真賣,記住,無論別人出多少錢,絕對不能賣。”

  第二天,男孩拿著石頭蹲在市場的角落,意外地發(fā)現(xiàn)有不少人好奇地對他的石頭感興趣,而且價錢愈出愈高。回到院內(nèi),男孩興奮地向院長報告,院長笑了笑,要他明天拿到黃金市場上去賣。在黃金市場上,有人出比昨天高十倍的價錢來買這塊石頭。

  最后,院長讓男孩把石頭拿到寶石市場上去展示,結(jié)果,石頭的身價有漲了十倍,更由于男孩怎么都不賣,竟被傳揚(yáng)為“稀世珍寶”。

  其實(shí),每個企業(yè)就是這塊石頭,男孩就是企業(yè)的運(yùn)營者,企業(yè)沒有變,運(yùn)營者沒變,外界環(huán)境沒有變,惟獨(dú)變化的是企業(yè)所扮演的角色,或在“集市”上扮演普通“日用品”的角色,或在“黃金市場”扮演“黃金”的角色,或在“珠寶市場”扮演“寶石”的角色,所體現(xiàn)的企業(yè)價值卻有著極大的不同,簡直是天壤之別。

  社會具有諸多類型的企業(yè),他們遵循著各自的規(guī)則運(yùn)行著,在長期“進(jìn)化”過程中,這些企業(yè)間逐漸形成一條條價值鏈,有的扮演著“剝削者”,有的扮演著“被剝削者”,有的扮演著“剝削者的幫兇”,有的卻扮演著“既是剝削者又是被剝削者”的角色。根據(jù)這些企業(yè)生存的方式與特點(diǎn),再以生物界生物鏈條的層次位置,把他們分為肉食型企業(yè)、草食型企業(yè)、雜食型企業(yè)和共棲型企業(yè)四個層級。層級越高,企業(yè)及其產(chǎn)品的附加值就越高,控制整個行業(yè)的能力也越強(qiáng),反之亦然。

  因此,在這里企業(yè)根據(jù)自身核心優(yōu)勢大小與服務(wù)對象,可扮演四類角色:肉食型企業(yè)、草食型企業(yè)、雜食型企業(yè)和共棲型企業(yè)。  

  一、肉食型企業(yè)

  綜觀各種類型的企業(yè),發(fā)現(xiàn)有一類企業(yè)非常有趣:他們有能力開發(fā)新的產(chǎn)品線,獲取更多的利潤,但就是不做,卻僅僅維持單一或幾種簡單的產(chǎn)品來維持生存,同時卻利用自己對個別資源的占有,控制著大量的企業(yè),比如美國通用電氣僅生產(chǎn)飛機(jī)的核心部件——發(fā)動機(jī),卻不生產(chǎn)飛機(jī);英特爾公司僅生產(chǎn)計算機(jī)芯片,卻不生產(chǎn)計算機(jī)整機(jī)、鼠標(biāo)、鍵盤、主版或硬盤;日立、松下、時代華納六大技術(shù)開發(fā)商不生產(chǎn)VCD,卻以每臺零售價在90美元左右的國產(chǎn)DVD收取20美元的專利費(fèi);美國高通公司僅出售專利技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn),卻不生產(chǎn)和銷售手機(jī)。

  為什么?難道他們沒有這個財力嗎?沒有該領(lǐng)域的人力資源嗎?沒有做大的欲望嗎?沒有良好的外部環(huán)境嗎?都不是,只因?yàn)樗麄兪侨馐承推髽I(yè),他們不愿意花同樣的精力去賺取少量的利益,或者說,他們運(yùn)營的機(jī)會成本很高,不會輕易離開本行的。

  肉食型企業(yè)是不直接面對消費(fèi)者,把下游企業(yè)當(dāng)作自己的服務(wù)對象,并向其他企業(yè)出售自己品牌、技術(shù)、核心服務(wù)與核心產(chǎn)品的企業(yè)。好比動物界中的以草食動物為食的食肉動物,如狼、老虎、蛇等動物。

  這類企業(yè)數(shù)量很少,不及企業(yè)總數(shù)量的1%,但對整個行業(yè)的價值鏈的穩(wěn)定和有序發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。上述提到的通用電氣公司、英特爾公司、高通公司等企業(yè)都屬于典型的肉食型企業(yè)! 

  1. 肉食型企業(yè)特點(diǎn):

  ⑴ 具有核心競爭力

  肉食企業(yè)生存的唯一條件是自己必須具有核心競爭力,這也是與共棲企業(yè)與草食企業(yè)的典型區(qū)別,也是控制這兩類企業(yè)的重要籌碼,也是肉食企業(yè)存在的理由。

 、 只賣水,不淘金

  肉食企業(yè)不生產(chǎn)消費(fèi)品,僅生產(chǎn)核心產(chǎn)品或出售核心技術(shù)、品牌等,其它非核心產(chǎn)品即不生產(chǎn)也不外包,這也是其運(yùn)營模式與虛擬運(yùn)營的主要區(qū)別。它的客戶不是消費(fèi)者,而是草食企業(yè),所以它的產(chǎn)品都不圍繞消費(fèi)者的需求進(jìn)行設(shè)計,而是根據(jù)草食企業(yè)的需求特性提供核心產(chǎn)品。

  另外,肉食企業(yè)不會因資本擴(kuò)張而涉足消費(fèi)品行業(yè),不會參與草食企業(yè)間的競爭,因?yàn)樯孀阆M(fèi)品行業(yè),則變成了草食企業(yè),會直接影響它的運(yùn)營效率,對企業(yè)整體發(fā)展不利。僅向草食企業(yè)“賣水”,并不變成草食企業(yè)而“淘金”。

 、 只做點(diǎn),不做線

  肉食企業(yè)的核心競爭力并不具備其他行業(yè)的優(yōu)勢,一般不適合做前向與后向一體化,僅僅適合做同業(yè)的擴(kuò)張。即便利用品牌優(yōu)勢進(jìn)行擴(kuò)張時,也不便于供其它行業(yè)產(chǎn)品使用,如希望集團(tuán)曾經(jīng)上馬香腸的項(xiàng)目,使用豬飼料的“希望”品牌,結(jié)果在產(chǎn)品推廣時受到極大的阻力,消費(fèi)者說“香腸有股豬飼料味”。

  ⑷ 控制下游企業(yè)

  通過核心產(chǎn)品、股權(quán)對下游的草食型企業(yè)進(jìn)行控制,形成眾多的以肉食企業(yè)為核心的環(huán)形企業(yè)群,同時部分草食型企業(yè)以業(yè)務(wù)或資本為紐帶控制著數(shù)量更多的共棲型企業(yè)。  

  2. 肉食企業(yè)的產(chǎn)品與資本擴(kuò)張形式:

  肉食企業(yè)核心競爭力主要有技術(shù)(包括核心產(chǎn)品)、品牌、管理和規(guī)則等幾種形式,它向外輸出核心資源進(jìn)行產(chǎn)品和資本擴(kuò)張主要有四種途徑:

  一是依靠出售核心產(chǎn)品獲取超額利潤;如通用電氣公司、英特爾公司等都是靠出售自己核心產(chǎn)品獲取產(chǎn)品利潤的。

  二是輸出品牌、技術(shù)、規(guī)則,一次性收取使用費(fèi),或按草食企業(yè)的產(chǎn)品營業(yè)額提取使用費(fèi);如美國高通公司對使用其技術(shù)的企業(yè)收取6%的技術(shù)使用費(fèi)。

  三是以輸出品牌、技術(shù)或管理的形式連鎖運(yùn)營,向加盟方收取上述無形資產(chǎn)使用費(fèi)、管理費(fèi)等;幾乎所有的連鎖企業(yè)都采取這種方式。同時也說明沒有自己的核心優(yōu)勢,是不能做連鎖的,即便做也做不大。

  四是以技術(shù)、品牌為股本,進(jìn)入其它草食企業(yè),以分紅或出售股權(quán)獲取溢價,這是利用無形資產(chǎn)進(jìn)行資本擴(kuò)張的主要形式! 

 

  二、草食型企業(yè)

  第二類是草食型企業(yè):直接面對消費(fèi)者,并向其出售服務(wù)和消費(fèi)品的企業(yè)。好比動物界中的以草為食的動物,如牛、羊、兔子等動物。

  這類企業(yè)非常多,占企業(yè)總數(shù)60%以上都是這類草食型企業(yè),且各種管理類書籍研究的大都是這類企業(yè)。他們的客戶是消費(fèi)者,消費(fèi)者的各種需求和特性是他們的研究內(nèi)容。所生產(chǎn)的產(chǎn)品僅是形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品,自己并沒有能力生產(chǎn)核心產(chǎn)品。

  草食企業(yè)依靠“賣產(chǎn)品和服務(wù)掙消費(fèi)者的錢”,而肉食企業(yè)是依靠“賣技術(shù)、品牌、管理和規(guī)則掙草食企業(yè)的錢”,因有自己的核心競爭力,故運(yùn)營效率高于草食企業(yè)。

  草食企業(yè)特點(diǎn)恰恰與肉食型企業(yè)的特點(diǎn)相反,沒有核心競爭力,對核心產(chǎn)品具有完全的依賴,依靠生產(chǎn)消費(fèi)品獲取利潤。為了降低運(yùn)營成本,大多喜歡同業(yè)擴(kuò)張和前向與后向一體化擴(kuò)張;為獲得穩(wěn)定可靠的業(yè)務(wù)關(guān)系,常常與肉食企業(yè)合資成立一家新的雜食型企業(yè),自己控股,肉食企業(yè)僅僅是參股。  

  三、雜食型企業(yè)

  雜食企業(yè)介于肉食和草食企業(yè)之間,它具有核心競爭力,且自己的用戶是消費(fèi)者。好比動物界中以草食動物和草為食的動物,如熊、野豬、雞等動物。

  這類企業(yè)數(shù)量不多,占企業(yè)總數(shù)5%左右,他們的服務(wù)對象是消費(fèi)者,這一點(diǎn)與草食企業(yè)一致。它的運(yùn)營效率僅次于肉食企業(yè),高于草食企業(yè)。

  雜食企業(yè)的運(yùn)營模式兼有肉食和草食企業(yè)的特點(diǎn),即向外直接輸出核心產(chǎn)品,同時又把一部分核心產(chǎn)品供自己使用,或者自己僅生產(chǎn)核心產(chǎn)品,非核心部分(形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品)外包給共棲企業(yè);另一種情況是有些行業(yè)不便于生產(chǎn)核心產(chǎn)品,只能把自己的核心競爭力在無形方面繼續(xù)細(xì)化,自己使用的同時再向外向外輸出,如核心技術(shù)或強(qiáng)勢品牌等。如愛立信把它的手機(jī)生產(chǎn)外包出去,自己僅僅運(yùn)營技術(shù)研發(fā)和市場運(yùn)作。像耐克、IBM、惠普、康柏、戴姆勒-克萊斯勒等跨國也把自己部分或全部的生產(chǎn)外包出去,進(jìn)而提高企業(yè)的整體運(yùn)營效率。

  世界500強(qiáng)企業(yè)中,雜食企業(yè)數(shù)量最多,它可以通過向外輸出自己的優(yōu)勢和資本進(jìn)行同業(yè)擴(kuò)張,其擴(kuò)張的障礙較少,很容易做大,所以這類企業(yè)一般都很大。運(yùn)營效率雖不及肉食企業(yè),但在企業(yè)規(guī)模方面卻超過了肉食企業(yè)。如沃爾瑪、通用汽車的規(guī)模和營業(yè)額很高,但它的運(yùn)營效率卻不如微軟和英特爾,它們的無形資產(chǎn)與有形資產(chǎn)的比值也遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于微軟和英特爾公司! 

  四、共棲型企業(yè)

  第四類是共棲型企業(yè),沒有自己核心競爭力,通過向肉食、草食和雜食型企業(yè)提供服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)等賺取行業(yè)平均利潤的企業(yè),是業(yè)務(wù)外包的承接者。好比動物界中為草食和肉食動物服務(wù),相互共棲的動物,如以大象廢皮為食,并為大象驅(qū)除皮膚病的鳥、食人樹下面的蜘蛛、給魚兒清潔服務(wù)的清潔蝦、得到毒刺傘的保護(hù)及從對方移動和進(jìn)食上獲得了更多的食物來源寄居蟹和?葎游。

   這類企業(yè)數(shù)量很大,約占企業(yè)總數(shù)的30~40%,大量的OEM企業(yè)、大型企業(yè)的產(chǎn)品配套廠家、來料加工型企業(yè),以及提供單項(xiàng)職能服務(wù)型的企業(yè),如沒有核心優(yōu)勢的廣告公司、翻譯公司、獵頭公司、咨詢公司、運(yùn)輸公司等,他們承擔(dān)著肉食、雜食和草食型企業(yè)幾乎全部的外包業(yè)務(wù)。

  共棲企業(yè)最大的特點(diǎn)是自己沒有核心優(yōu)勢,為草食、雜食和肉食企業(yè)服務(wù),而不直接面對消費(fèi)者。在行業(yè)的價值鏈中扮演著生產(chǎn)、連接、輸送、包裝等角色。共棲企業(yè)的這些業(yè)務(wù),肉食企業(yè)、雜食企業(yè)和草食企業(yè)自己都能做,但根據(jù)“每個組織僅做自己最擅長的業(yè)務(wù)”原則進(jìn)行分工,會使整個社會的運(yùn)行效率提高,每個企業(yè)都有好處。相對草食企業(yè)而言,肉食企業(yè)扮演著雪中送炭的角色,而共棲企業(yè)則承擔(dān)著錦上添花的職能。

  由于我國企業(yè)絕大多數(shù)都不具備與國外跨國企業(yè)相抗衡的實(shí)力,因此,依據(jù)國情,利用我們廉價的勞動力、原材料,以及龐大的市場,大力發(fā)展共棲型企業(yè)也是一條可行之路,廣東、江蘇、浙江等沿海省份的大量企業(yè)走的就是這條路。同時也應(yīng)看到,這條路短時間還有較大的發(fā)展空間,但這不是長久之計,長時間受到草食、雜食和肉食企業(yè)的剝削,會削弱我們的競爭力,也會使我們喪失發(fā)展的機(jī)遇。積極利用業(yè)務(wù)外包的時機(jī),賺取“第一桶金”,苦練內(nèi)功,采取各種形式培養(yǎng)自己的核心競爭力,完成由共棲企業(yè)向肉食企業(yè)的過渡。  

  五、四種類型企業(yè)的關(guān)系

  我們按著企業(yè)優(yōu)勢與服務(wù)對象對現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)行分類,兩組要素排列組合,共有四種結(jié)果:

  一是自己具有核心競爭力,服務(wù)對象是非消費(fèi)者的企事業(yè)單位的企業(yè)是肉食型企業(yè);二是自己具有核心競爭力,服務(wù)對象主要面對消費(fèi)者的企業(yè)是雜食型企業(yè);三是自己沒有核心競爭力,服務(wù)對象主要是各企事業(yè)單位的企業(yè)是共棲型企業(yè);四是自己沒有核心競爭力,服務(wù)對象面對消費(fèi)者的企業(yè)是草食型企業(yè)

  在這四種類型企業(yè)中,肉食型企業(yè)的運(yùn)作效率最高,它是生物鏈中的最高者,雖然數(shù)量很少,但在這個鏈條上所起的作用和意義卻十分巨大,通過自己的核心優(yōu)勢控制著上下游眾多的企業(yè),可以說,企業(yè)的綜合實(shí)力不在于自己所擁有資本量的大小,而在于通過輸出核心資源,依靠資本的紐帶所控制的上下游企業(yè)資本量的大小。

  從運(yùn)營模式上進(jìn)行區(qū)分,肉食企業(yè)是核心運(yùn)營模式,雜食企業(yè)是虛擬經(jīng)營模式,草食企業(yè)是傳統(tǒng)運(yùn)營模式,共棲企業(yè)是虛擬經(jīng)營的承接者,更傾向于生產(chǎn)運(yùn)營模式。

  四種類型的企業(yè)間可以相互轉(zhuǎn)化,如果肉食與雜食企業(yè)不具備各自的核心競爭力時,就分別演變成共棲和草食企業(yè);蛘哂捎趪艺撸蛴捎谄髽I(yè)外界某些局勢大的變動,或由于某些行業(yè)的自身特點(diǎn),導(dǎo)致草食企業(yè)的數(shù)量減少,這時,有可能肉食企業(yè)改變戰(zhàn)略,也經(jīng)營消費(fèi)類產(chǎn)品,于是就變成了雜食企業(yè)了,比如假設(shè)美國通用電氣公司即生產(chǎn)飛機(jī)發(fā)動機(jī),又生產(chǎn)飛機(jī),那么它就成為美國波音飛機(jī)公司的同行,由合作伙伴變成了競爭對手。同時,草食和共棲企業(yè)也可積極培養(yǎng)自己的核心競爭力而分別演變成雜食和肉食企業(yè)。

  根據(jù)運(yùn)行效率高低分類,則肉食企業(yè)高于雜食企業(yè),雜食企業(yè)高于草食企業(yè);草食企業(yè)與共棲企業(yè)接近,不同的行業(yè),不同的企業(yè)運(yùn)行效率略有不同。

  因此,要成為行業(yè)中的老虎,只能依靠吃“草食動物”甚至吃其他“雜食動物”、“共棲生物”壯大自己,決不能依靠吃“草”來壯大自己。

  本人非常愿意與企業(yè)高層進(jìn)行深層次的思想溝通和碰撞。

  本文部分摘自朱國春著的《規(guī)則:觀念運(yùn)營重于業(yè)務(wù)運(yùn)營》一書,并做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改動。

  歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法,聯(lián)系電話:010-60549185、13911276582,電子郵件:zgc0001@yahoo.com.cn